Returnerings- og refunderingspolitik

• Returfrist: Du har 5 dage fra leveringsdatoen til at returnere varen.
• Stand: Varerne skal være ubrugte, med original emballage og alle mærker påsat.
• Ikke-returnérbare varer: Tilpassede, personlige og udsalgsvarer kan ikke returneres eller ombyttes.
• Proces: For at starte en anmodning om returnering eller refusion, send en e-mail til customercare@krafteria.com med dine ordreoplysninger.
• Refusion og ombytning: Efter inspektion vil refusion eller ombytning blive gennemført inden for 5 til 7 hverdage.
• For beskadigede, defekte eller forkerte produkter skal du fremvise en fuld uklippet video af udpakningen som bekræftelse.
• Håndlavede genstande kan vise farve- og teksturforskelle; disse er ikke defekter , men naturlige unikke træk.

• Returneringer kan ikke accepteres uden videobevis, eller hvis videooptagelsen er ufuldstændig.
• Skader, der opstår efter levering, falder uden for kriterierne for returnering.
• Mindre forskelle i farve eller design er normale og ikke grundlag for returnering.
• Returneringer på grund af købers fortrydelse eller ordrefejl afvises.
• Specialfremstillede og specialfremstillede varer er ikke omfattet af returnering eller refusion.

1. Send en e-mail til customercare@krafteria.com inden for 5 dage efter modtagelse af din ordre.
2. Medtag disse oplysninger i din e-mail:
   • Dit ordre-ID
   • En klar forklaring af det opståede problem
   • En uredigeret, fuld video af udpakningsprocessen
3. Vi besvarer anmodninger inden for 2 til 4 hverdage for at vejlede dig i de næste skridt.

• Refusioner krediteres tilbage til den oprindelige betalingsmetode inden for 7 til 10 hverdage efter godkendelse.
• Ved køb med betaling ved levering (COD) kan bankoplysninger være nødvendige for at behandle refusionen.
• Behandlingstiderne varierer afhængigt af banker eller kortudbydere.

Ombytning er kun tilladt, når det samme eller et lignende produkt er på lager. Håndlavede unikke varer kan have indflydelse på erstatninger.

• Returfrist: Internationale returneringer skal anmodes om inden for 7 dage efter modtagelsen.
• Send en e-mail til customercare@krafteria.com med dit ordrenummer, årsagen til returneringen og en uredigeret unboxing-video.
• Returforsendelse: Kunder dækker forsendelsesomkostninger, medmindre varerne er defekte eller forkerte. Brug sporbare kurertjenester. Told og skatter refunderes ikke.
• Refusioner: International refusionsbehandling til den oprindelige betalingskilde sker inden for 7 til 10 hverdage.
• Internationale bytter er afhængige af lagerbeholdning, og der opkræves et gebyr på USD 29 ($29) for genopfyldning.

• Mindre fejl i håndlavede produkter er naturlige og betragtes ikke som defekter.
• Returneringsanmodninger, der ikke opfylder de angivne kriterier, kan afvises efter Krafterias skøn.
• Alle beslutninger vedrørende returnering eller refusion træffes baseret på Krafterias vurdering og skøn.
• Ved at afgive en ordre accepterer du denne retur- og refunderingspolitik og dens vilkår.
• Juridiske tvister er underlagt indisk lov, med domstole i Hyderabad, Telangana som jurisdiktion.