Häufig gestellte Fragen

Ja. Alle Krafteria-Produkte werden von erfahrenen indischen Kunsthandwerkern in traditioneller Handarbeit gefertigt. Jedes Stück ist ein Unikat und kann leichte Abweichungen aufweisen, die seinen Authentizität und Charme unterstreichen.

Absolut. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter wie Razorpay, PayU und PayPal abgewickelt. Wir speichern weder Ihre Karten- noch Ihre Bankdaten.

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten, UPI, Online-Banking, RuPay-Karten, digitale Geldbörsen und internationale Zahlungen via PayPal.

Ja. Wir bieten in ausgewählten Gebieten einen lokalen Lieferservice für eine schnellere Bearbeitung an. Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferort und Produktverfügbarkeit.

Ja. Wir liefern an die meisten Orte in ganz Indien und nutzen dafür vertrauenswürdige Kurierpartner, um eine sichere und pünktliche Zustellung zu gewährleisten.

Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Versandkosten, Zollgebühren und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab:

• Lokale Lieferung: 1–3 Werktage
• Inlandsversand: 4–7 Werktage
• Internationaler Versand: 7–14 Werktage

Sie erreichen uns per E-Mail (info@krafteria.com, support@krafteria.com), WhatsApp oder über unser Kontaktformular auf unserer Website. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ja. Krafteria-Produkte eignen sich hervorragend als Geschenk für Einweihungsfeiern, Feste, Hochzeiten und besondere Anlässe. Geschenkverpackungen sind gegebenenfalls erhältlich.

Rückgaben und Umtausch erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Da viele Artikel handgefertigt oder auf Bestellung gefertigt werden, sind bestimmte Produkte möglicherweise nicht geeignet.

Als verkauft gekennzeichnete Artikel sind nicht mehr vorrätig. Gerne können Sie uns jedoch die Artikelnummern der gewünschten Artikel per E-Mail zukommen lassen. Wir melden uns bei Ihnen, falls ähnliche Artikel in naher Zukunft verfügbar sein sollten.

Ja. Unsere Website ist mit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gesichert, wodurch sichergestellt wird, dass alle zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragenen Daten sicher und geschützt sind.

Wir nutzen PCI-DSS-konforme Zahlungsportale wie Razorpay, PayU und PayPal, um sichere und zuverlässige Transaktionen zu gewährleisten.

Nein. Krafteria speichert, verarbeitet oder hat keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten, CVV-Nummer, UPI-PIN oder Bankdaten. Alle sensiblen Informationen werden direkt von unseren Zahlungspartnern verarbeitet.

Falls Ihre Zahlung fehlschlägt:

• Bitte versuchen Sie es erneut mit einer anderen Zahlungsmethode.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben ausreicht oder die Zahlungsdetails korrekt sind.
• Wenn der Betrag abgebucht wurde, wird er in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen automatisch zurückerstattet.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail/SMS mit Ihren Bestelldetails. Sie können diese auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail oder SMS, mit dem Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Je nach Systemaktualisierung des Kurierpartners kann es 12 bis 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Links nach dem Versand aktiv werden.

Adressänderungen sind nur vor dem Versand der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Ja. Internationale Zahlungen werden über PayPal und ausgewählte internationale Karten unterstützt, vorbehaltlich der jeweiligen Bank- und Länderbestimmungen.