Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

• Rückgabefrist: Sie haben ab dem Lieferdatum 5 Tage Zeit, um eine Rückgabe in Anspruch zu nehmen.
• Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt sein, die Originalverpackung und alle Etiketten müssen angebracht sein.
• Nicht rückgabefähige Artikel: Kundenspezifische, personalisierte und reduzierte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
• Vorgehensweise: Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails an customercare@krafteria.com .
• Rückerstattungen und Umtausch: Nach der Prüfung werden Rückerstattungen oder Umtausche innerhalb von 5 bis 7 Werktagen abgewickelt.
• Bei beschädigten, defekten oder falschen Produkten müssen Sie zur Bestätigung ein vollständiges, ungeschnittenes Video des Auspackens vorlegen.
• Bei handgefertigten Artikeln können Farb- und Texturunterschiede auftreten; dies sind keine Mängel , sondern natürliche, einzigartige Merkmale.

• Rücksendungen können nur mit Videobeweis oder bei unvollständigem Videomaterial akzeptiert werden.
• Schäden, die nach der Lieferung entstehen, fallen nicht unter die Rückgabeberechtigung.
• Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Design sind normal und kein Grund zur Rückgabe.
• Rücksendungen aufgrund von Fehlkäufen oder Bestellfehlern werden abgelehnt.
• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

1. Senden Sie innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an customercare@krafteria.com .
2. Fügen Sie diese Details Ihrer E-Mail bei:
   • Ihre Bestellnummer
   • Eine klare Erklärung des aufgetretenen Problems
   • Ein ungeschnittenes, vollständiges Video des Unboxing-Prozesses
3. Wir beantworten Anfragen innerhalb von 2 bis 4 Werktagen, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Bei Käufen per Nachnahme (COD) werden unter Umständen Bankdaten benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
• Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Bankinstitut oder Kartenanbieter.

Umtausch ist nur möglich, wenn das gleiche oder ein ähnliches Produkt vorrätig ist. Handgefertigte Unikate können den Umtausch beeinflussen.

• Rückgabefrist: Internationale Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
• Senden Sie eine E-Mail an customercare@krafteria.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und einem ungeschnittenen Unboxing-Video.
• Rückversand: Kunden tragen die Versandkosten, es sei denn, die Artikel sind defekt oder falsch geliefert. Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren Kurierdienst. Zölle und Steuern werden nicht erstattet.
• Rückerstattungen: Internationale Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
• Internationale Umtauschvorgänge unterliegen der Verfügbarkeit der Ware; es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 29 USD ($29) erhoben.

• Kleinere Unvollkommenheiten bei handgefertigten Produkten sind natürlich und gelten nicht als Mängel.
• Rücksendeanträge, die die angegebenen Kriterien nicht erfüllen, können nach Ermessen von Krafteria abgelehnt werden.
• Alle Entscheidungen bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen werden nach Ermessen und Bewertung von Krafteria getroffen.
• Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und ihre Bedingungen.
• Rechtsstreitigkeiten unterliegen indischem Recht, Gerichtsstand ist Hyderabad, Telangana.